關(guān)于《市長(zhǎng)信箱》公眾來(lái)信處理辦法的公告

為更好地發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站聯(lián)系廣大群眾的橋梁和紐帶作用,便于網(wǎng)上來(lái)信回復(fù)及處理工作的順利開展,特將《市長(zhǎng)信箱》公眾來(lái)信處理辦法公告如下:

一、來(lái)信受理范圍

(一)對(duì)市政府政策、決策、重大舉措的意見、建議和咨詢。

(二)對(duì)行政執(zhí)法方面的反映。

(三)對(duì)行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的組織及其工作人員,或者對(duì)社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員有關(guān)職務(wù)行為方面的反映。

(四)對(duì)重大災(zāi)害、事故、治安等公共安全事件的反映。

(五)對(duì)影響生產(chǎn)生活及公共服務(wù)方面問題的反映。

(六)對(duì)政府工作、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)工程建設(shè)、城市管理等方面問題的反映。

(七)對(duì)投資環(huán)境、投資意向等方面的咨詢和建議、意見。

二、不受理的范圍

(一)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)該通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。

(二)對(duì)黨委、人大常委會(huì)、政協(xié)、軍隊(duì)、法院、檢察院以及民主黨派、民間社團(tuán)等提出的批評(píng)、意見和建議。

(三)對(duì)已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)。

(四)對(duì)已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng),信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的。

(五)對(duì)提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡,反映的內(nèi)容不具體,造成無(wú)法進(jìn)一步了解核實(shí)的。

(六)對(duì)屬于產(chǎn)品推銷、社會(huì)中介服務(wù)等市場(chǎng)行為方面的。

(七)對(duì)屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級(jí)匯報(bào)的。

(八)對(duì)屬于邀請(qǐng)函、通知函、論文、新聞鏈接等方面的。

三、來(lái)信處理程序

來(lái)信審閱后,由《市長(zhǎng)信箱》管理部門篩選,分呈政府領(lǐng)導(dǎo)或分發(fā)有關(guān)部門處理。原則上七個(gè)工作日內(nèi)在網(wǎng)上給予回復(fù),特殊情況一般不超過(guò)三十個(gè)工作日。

四、其他事項(xiàng)

(一)市長(zhǎng)信箱中的來(lái)信保存期限為三個(gè)月,超過(guò)期限的信件將在備份后予以刪除。

(二)來(lái)信人提出的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)按照"屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、快速、誠(chéng)信解決問題的原則"進(jìn)行答復(fù)。

(三)來(lái)信人應(yīng)先向責(zé)任單位或?qū)俚胤从?越級(jí)反映的,應(yīng)告知有關(guān)部門、單位或地區(qū)的處理意見和結(jié)果。

(四)來(lái)信人應(yīng)實(shí)事求是地說(shuō)明信訪請(qǐng)求、事實(shí)、理由、時(shí)間、地名、人名、聯(lián)系方式等要素,力求表述準(zhǔn)確。