為進一步深化本市“放管服”改革、推動優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決企業(yè)群眾的咨詢訴求，2022年8月，在洪江市政務服務中心成立在線導辦、幫代辦工作團隊，采用＂全程在線、即時互動”模式，為企業(yè)群眾提供本市依申請政務服務事項辦理過程中的有關法規(guī)、政策、程序等問題的咨詢服務。目前，在線導辦、幫代辦工作團隊由綜合窗口人員選派，分為引導專員和深度咨詢專員。同時由各進駐單位首席審批員承擔后臺支撐，提供專業(yè)指導工作。團隊成員以過硬的業(yè)務知識、扎實的工作作風、一流的服務水平，為群眾提供有溫度的咨詢服務，真正實現了在線服務精準化、專業(yè)化、個性化，除在線答疑外，還可為群眾提供”一對一”預約幫代辦服務。自項目啟動以來，團隊以準確負責、熱情周到的服務得到了企業(yè)群眾的一致認可和肯定，下一步在線導辦、幫代辦工作團隊將繼續(xù)努力，立足工作實際，進一步擴大在線導辦、幫代辦影響力，惠及更多民眾，為推動政務服務改革作出更多貢獻。... [詳細]