為進(jìn)一步深化本市“放管服”改革、推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)群眾的咨詢?cè)V求，2022年8月，在洪江市政務(wù)服務(wù)中心成立在線導(dǎo)辦、幫代辦工作團(tuán)隊(duì)，采用＂全程在線、即時(shí)互動(dòng)”模式，為企業(yè)群眾提供本市依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中的有關(guān)法規(guī)、政策、程序等問題的咨詢服務(wù)。目前，在線導(dǎo)辦、幫代辦工作團(tuán)隊(duì)由綜合窗口人員選派，分為引導(dǎo)專員和深度咨詢專員。同時(shí)由各進(jìn)駐單位首席審批員承擔(dān)后臺(tái)支撐，提供專業(yè)指導(dǎo)工作。團(tuán)隊(duì)成員以過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、扎實(shí)的工作作風(fēng)、一流的服務(wù)水平，為群眾提供有溫度的咨詢服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了在線服務(wù)精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化，除在線答疑外，還可為群眾提供”一對(duì)一”預(yù)約幫代辦服務(wù)。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來，團(tuán)隊(duì)以準(zhǔn)確負(fù)責(zé)、熱情周到的服務(wù)得到了企業(yè)群眾的一致認(rèn)可和肯定，下一步在線導(dǎo)辦、幫代辦工作團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，立足工作實(shí)際，進(jìn)一步擴(kuò)大在線導(dǎo)辦、幫代辦影響力，惠及更多民眾，為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革作出更多貢獻(xiàn)。