（一）接訪室。接待來訪群眾；協調處理群眾到市去懷赴省進京上訪和異常、突發性上訪事項；協調市直單位接待處理來訪中的疑難問題；負責市委、市政府領導坐班接待來訪群眾組織服務工作；負責京地聯絡各項工作；對全市接訪工作進行業務指導；負責機關績效管理、信訪業務績效(目標)考核和信訪業務統計工作。

（二）辦信網信室。負責群眾來信和網信(網上投訴)的辦理工作；負責上級交辦件的辦理工作；負責市委、市政府轉交來市領導信件的辦理工作；負責市領導交辦的信訪(接訪)案件的辦理、交辦和辦結審查；負責信訪積案辦理、上報工作；負責對來信網信的督辦工作；對全市辦信辦案工作進行業務指導;負責市信訪聯席辦公室工作;負責機關日常運轉工作。