為深化政務服務改革，強化政務服務領域交流合作，打破政務服務地域壁壘，解決異地辦事難題，落實政務服務一體化建設要求，洪江市深入推進政務服務“跨省通辦”，不斷提升服務群眾水平，為優(yōu)化營商環(huán)境，建設服務型政府提供重要改革支撐。

一是提高標準“優(yōu)服務”。組建“跨省通辦”服務專班，建立“跨省通辦”工作制度，設立“跨省通辦”綜合受理窗口，配齊硬件設備，打造服務專員隊伍，負責受理、咨詢、解答及幫辦代辦，通過對崗位職責、服務規(guī)范及服務流程進行重點解讀，不斷提升服務能力。組織公安、市監(jiān)等高頻事項部門業(yè)務培訓，強化異地受理、屬地審批、就近取證等方面流程，確保“跨省通辦”工作落實落細。同時，推行前臺受理、后臺審批協(xié)調聯(lián)動機制，推出“容缺受理”服務，加強溝通交流，共同解決協(xié)作推進問題，實現(xiàn)業(yè)務、區(qū)域協(xié)同，最大限度方便群眾異地辦事。

二是做好保障“強基礎”。圍繞企業(yè)群眾辦事需求，結合旅發(fā)大會打造安江農(nóng)耕文化契機，梳理我市高頻跨省通辦事項業(yè)務清單，并大力推動市監(jiān)、自然資源、稅務等部門相關業(yè)務下沉安江，通過統(tǒng)一編制辦事指南、開通綠色審批通道等，明確“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”等實現(xiàn)方式以及申請條件、審核程序、辦理時限、收費標準等業(yè)務規(guī)則，助力企業(yè)注冊、項目審批、稅務繳納等一系列業(yè)務異地辦理，實現(xiàn)市域、省內(nèi)、省外聯(lián)動聯(lián)辦。同時，充分利用“有求必應 在線幫辦”平臺，搭建政務服務“一張網(wǎng)”，通過在線解讀、引導和互動，實現(xiàn)遠程幫辦、問辦結合。目前已推出53項通辦事項，累計辦理“跨省通辦”事項1萬余件。

三是強化協(xié)同“增廣度”。將跨省通辦解讀、辦理、宣傳、服務等工作融入招商引資全過程，通過面對面宣講、組織專題培訓、建立反饋機制等方式，持續(xù)加深跨域協(xié)作交流，促進特色產(chǎn)業(yè)服務互通，已分別與山東、安徽、江蘇等21個外省縣市區(qū)簽訂了政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議，不斷擴大“跨省通辦”朋友圈，實現(xiàn)更多企業(yè)、群眾辦事“就近辦理、一次辦成”。同時，在主流媒體刊發(fā)“跨省通辦”開辦情況，公布可辦事項、辦事指南，讓更多企業(yè)、群眾了解政策、享受政策，有效解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，推動形成“我知、我用、我推廣”的良好優(yōu)質政務服務工作氛圍。

下一步，洪江市將進一步完善“跨省通辦”服務機制，不斷打造便民利企的良好營商環(huán)境，切實提高政務服務水平和人民群眾獲得感。