為深化政務(wù)服務(wù)改革，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域交流合作，打破政務(wù)服務(wù)地域壁壘，解決異地辦事難題，落實政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)要求，洪江市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，不斷提升服務(wù)群眾水平，為優(yōu)化營商環(huán)境，建設(shè)服務(wù)型政府提供重要改革支撐。

一是提高標(biāo)準(zhǔn)“優(yōu)服務(wù)”。組建“跨省通辦”服務(wù)專班，建立“跨省通辦”工作制度，設(shè)立“跨省通辦”綜合受理窗口，配齊硬件設(shè)備，打造服務(wù)專員隊伍，負(fù)責(zé)受理、咨詢、解答及幫辦代辦，通過對崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)流程進(jìn)行重點解讀，不斷提升服務(wù)能力。組織公安、市監(jiān)等高頻事項部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化異地受理、屬地審批、就近取證等方面流程，確保“跨省通辦”工作落實落細(xì)。同時，推行前臺受理、后臺審批協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，推出“容缺受理”服務(wù)，加強(qiáng)溝通交流，共同解決協(xié)作推進(jìn)問題，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、區(qū)域協(xié)同，最大限度方便群眾異地辦事。

二是做好保障“強(qiáng)基礎(chǔ)”。圍繞企業(yè)群眾辦事需求，結(jié)合旅發(fā)大會打造安江農(nóng)耕文化契機(jī)，梳理我市高頻跨省通辦事項業(yè)務(wù)清單，并大力推動市監(jiān)、自然資源、稅務(wù)等部門相關(guān)業(yè)務(wù)下沉安江，通過統(tǒng)一編制辦事指南、開通綠色審批通道等，明確“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”等實現(xiàn)方式以及申請條件、審核程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)規(guī)則，助力企業(yè)注冊、項目審批、稅務(wù)繳納等一系列業(yè)務(wù)異地辦理，實現(xiàn)市域、省內(nèi)、省外聯(lián)動聯(lián)辦。同時，充分利用“有求必應(yīng) 在線幫辦”平臺，搭建政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，通過在線解讀、引導(dǎo)和互動，實現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合。目前已推出53項通辦事項，累計辦理“跨省通辦”事項1萬余件。

三是強(qiáng)化協(xié)同“增廣度”。將跨省通辦解讀、辦理、宣傳、服務(wù)等工作融入招商引資全過程，通過面對面宣講、組織專題培訓(xùn)、建立反饋機(jī)制等方式，持續(xù)加深跨域協(xié)作交流，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)互通，已分別與山東、安徽、江蘇等21個外省縣市區(qū)簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，不斷擴(kuò)大“跨省通辦”朋友圈，實現(xiàn)更多企業(yè)、群眾辦事“就近辦理、一次辦成”。同時，在主流媒體刊發(fā)“跨省通辦”開辦情況，公布可辦事項、辦事指南，讓更多企業(yè)、群眾了解政策、享受政策，有效解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，推動形成“我知、我用、我推廣”的良好優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)工作氛圍。

下一步，洪江市將進(jìn)一步完善“跨省通辦”服務(wù)機(jī)制，不斷打造便民利企的良好營商環(huán)境，切實提高政務(wù)服務(wù)水平和人民群眾獲得感。