洪江市郵政分公司于2023年5月15日收到該信訪問題，5月16日及時(shí)進(jìn)行了全面的調(diào)查核實(shí)，經(jīng)調(diào)查，該問題是郵政所投遞員在郵件派送時(shí)信訪人肖X電話多次未接通，因工單有處理時(shí)限要求致使投遞員將郵件退回，該問題反映出郵政所相關(guān)投遞人員存在工作不細(xì)致責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象，洪江市郵政分公司對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)再培訓(xùn)及考核處罰處理。洪江市郵政分公司工作人員及時(shí)將處理結(jié)果跟信訪人進(jìn)行了書面回復(fù)，信訪人肖X對(duì)處理結(jié)果表示滿意。