尊敬的家長朋友：

您好！

我們深知，作為家長，您始終將孩子的安全、健康與全面發展放在首位。近期，不少家長通過電話、網絡等渠道咨詢校外托管服務相關問題。為幫助您更科學、理性地選擇校外托管機構，切實保障孩子的合法權益與身心健康，現就校外托管服務有關事宜向您溫馨提示如下：

一、理性看待校外托管：明確“輔助定位”，聚焦“核心需求”

隨著家庭結構變化與家長工作節奏加快，部分家庭在課后、節假日等時段面臨孩子臨時照護的需求。校外托管機構通過提供接送、餐飲、作業休息等服務，客觀上為家庭提供了便利。但需要特別說明的是：校外托管本質是家庭照護的補充，而非教育責任的替代。其核心功能是為孩子提供安全、規范的臨時活動場所，而非開展系統性學科教學或替代家庭教育。

我們建議您：結合家庭實際需求（如父母工作時間、孩子年齡特點等），優先評估“是否必要托管”“托管時長與內容需求”；若選擇托管，務必以“孩子的安全、健康與良好習慣養成”為首要標準，避免盲目追求“低價”“包辦”或“過度服務”。

二、安全是底線：選擇托管機構需重點核查“五個關鍵項”

孩子的安全是教育工作的重中之重。為幫助您篩選合規、可靠的托管機構，請您實地考察時重點關注以下方面：

（一）資質是否合法

正規校外托管機構必須依法取得《營業執照》（或《民辦非企業單位登記證書》），并在經營范圍中明確標注“中小學生校外托管服務”；若提供餐飲服務，需額外取得《食品經營許可證》；提供托管服務的場所，須符合消防、住建等部門關于建筑安全、疏散通道、消防設施等要求，并要在場所顯目位置公示一次消防或二次消防的備案證明。

家長行動建議：可通過“國家企業信用信息公示系統”（網址：http://www.gsxt.gov.cn ）輸入機構名稱，查詢其營業執照登記信息及行政處罰記錄；也可直接向屬地市場監管局咨詢機構資質是否有效。

（二）環境是否安全

場所位置：優先選擇遠離交通主干道、危險化學品倉庫、娛樂場所等危險源的托管點，周邊環境應整潔、安靜。

硬件設施：檢查教室、休息區是否通風良好、光線充足，桌椅、床鋪是否符合兒童身高標準（無尖銳棱角），是否配備了男、女兩個衛生間，是否有防滑墊、洗手液等；廚房（如有）需分區明確（生熟分開）、餐具消毒設備齊全，食材儲存符合衛生要求。

人員管理：確認工作人員持有有效健康證明（尤其是接觸餐飲的人員），無精神病史或違法犯罪記錄；建議了解機構是否配備急救箱、滅火器等應急物資，并熟悉火災、突發疾病等應急處置流程。

（三）管理是否規范

正規托管機構應有明確的作息安排（如接送時間、餐食時間、午休/作業時間），并與家長簽訂書面托管服務協議，明確服務內容（如是否含餐）、收費標準（最好不要一次性繳納超過三個月的費用）、退費規則（如提前終止服務的退款比例）及安全責任劃分（如接送過程中的意外責任）。

特別提醒：勿輕信“包成績提升”“名校名師輔導”等夸大宣傳——根據“雙減”政策，校外托管機構不得開展“一對一”或“一對多”學科類培訓（如語文、數學、外語等課程教學或輔導），凡以“托管”名義違規補課輔導的，均屬違法行為。

（四）接送是否可靠

若托管機構提供接送服務，請務必與機構確認：接送人員身份是否固定（避免臨時更換陌生人）、接送路線是否合理（避開偏僻路段）、與學校的交接流程是否規范（如是否與班主任當面確認孩子到校/離校狀態）。建議家長通過“接送打卡”（如微信定位、照片反饋）等方式實時掌握孩子動態。

（五）口碑是否真實

可通過向學校其他家長、社區居委會打聽機構實際運營情況（如是否存在衛生問題、是否按時退費），避免僅憑機構廣告或“熟人推薦”盲目選擇。

三、警惕常見風險：這些“套路”請務必避開

近期，個別校外托管機構存在以下問題，需引起家長高度警惕：

無證經營：未取得營業執照或食品經營許可，場地不符合安全標準，一旦發生糾紛或安全事故，維權難度大；

隱形收費：以“優惠套餐”誘導家長一次性繳納半年甚至一年費用，后續以“物價上漲”“服務升級”為由擅自漲價，或強制捆綁銷售教材、文具等商品；

管理松散：未落實學生接送登記制度，導致孩子漏接、錯接；餐飲衛生不達標（如使用過期食材、餐具不消毒），威脅孩子身體健康；

超范圍經營：以“托管”為名違規開展學科類培訓，不僅加重孩子課業負擔，還可能因教學質量不合規影響孩子學習興趣。

四、家校協同共育：您的參與是孩子最好的“安全鎖”

孩子的成長需要家庭、學校與社會攜手護航。我們建議您：

主動溝通：定期與托管機構交流孩子的生活狀態（如飲食是否適應、情緒是否穩定），也歡迎通過班級群、學校家委會等渠道向教育部門反饋托管機構的突出問題（我們將轉交相關部門核查處理）；

關注細節：每天接送時觀察孩子的身體狀況（如是否吃飽、有無皮疹或不適），通過聊天了解孩子在托管期間的經歷（如是否被欺負、是否接觸危險物品）；

強化教育：即使孩子由托管機構照顧，也請引導其學會自我保護（如不跟陌生人走、不舒服時及時告知老師），并培養良好的生活習慣（如整理書包、規律作息）。

家長朋友，孩子的安全與健康是我們共同的心愿。如果您在選擇托管機構時遇到疑問，可撥打以下電話咨詢：

洪江市教育局校外教育培訓監管股：0745-7736277；

市場監管部門（資質與收費投訴）：12315；

消防安全隱患舉報：96119；

食品安全投訴：12315或屬地市場監管所。

讓我們以理性的選擇、謹慎的態度，為孩子構筑一道溫暖而堅實的保護屏障。愿每一個孩子都能在課后時光里，收獲安全、快樂與成長！

                          洪江市教育局

                            2025年9月30日