2020年，洪江市公安局深入貫徹《洪江市2020年政務(wù)公開工作要點》以及上級相關(guān)政策的規(guī)定和要求，按照推動行政權(quán)力規(guī)范、透明、廉潔、高效運行的工作思路，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在做好各項公安業(yè)務(wù)工作的同時，不斷鞏固政府信息公開工作基礎(chǔ)，完善政府信息公開工作機制，深入推動政府信息公開工作有序開展。現(xiàn)將2020年度我局信息公開年度報告向社會公布。

一、總體情況

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善工作機制。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，著眼于建立政務(wù)公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一方面，繼續(xù)加強和完善組織領(lǐng)導(dǎo)機制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了專門的政務(wù)信息公開工作人員和網(wǎng)上信息發(fā)布管理員，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機制。另一方面，健全完善政務(wù)公開工作機制。深入貫徹落實市委市政府和上級公安機關(guān)關(guān)于政府信息公開工作的文件和會議精神，根據(jù)全市政務(wù)信息公開工作的具體要求，制訂了《洪江市公安局2020年度政務(wù)信息公開實施方案》，確定了政務(wù)信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、工作措施、目標(biāo)效果以及工作責(zé)任，明確了政務(wù)信息公開的內(nèi)容、編制、審核，社會監(jiān)督等各項內(nèi)容，細(xì)化工作措施，嚴(yán)格審核程序，完善公開方式，增強公開實效。

（二）完善公開渠道，政務(wù)公開更加及時。一是強化網(wǎng)站信息公開。通過市公安局網(wǎng)站和市政府網(wǎng)站公安局專欄公開相關(guān)政務(wù)信息，認(rèn)真做好政府信息公開的日常維護(hù)工作，及時更新本單位領(lǐng)導(dǎo)名錄、信息公開制度及工作計劃、工作總結(jié)等，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。2020年，公安局網(wǎng)站共發(fā)布各類信息46條。二是強化應(yīng)用信息公開。按照上級統(tǒng)一部署，全力推廣“湖南公安服務(wù)平臺”手機APP應(yīng)用，利用APP對外公開公安辦事辦證業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)網(wǎng)上辦證、預(yù)約服務(wù)，在線解答群眾咨詢。今年來，我市湖南公安服務(wù)平臺注冊推廣人數(shù)已達(dá)12萬人，共辦理網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)140人次，解答群眾咨詢713條。三是強化宣傳信息公開。通過報紙、電視臺、廣播、網(wǎng)絡(luò)、警務(wù)“雙微”平臺等新聞媒體，將政府信息公開內(nèi)容進(jìn)行全方位宣傳，將公安工作成果、疫情防控、警方提示等相關(guān)警務(wù)信息，通過各類新聞媒介公開宣傳報道，增加群眾對轄區(qū)治安形勢的知情權(quán)，提高群眾對違法犯罪行為的防范能力。2020年，共在中央級媒體發(fā)稿60條，省級媒體發(fā)稿159條，懷化市級媒體發(fā)稿140條，在新媒體平臺共發(fā)布作品350余篇，編發(fā)政治建警、縣域警務(wù)工作專刊65篇。四是強化窗口信息公開。通過在公安業(yè)務(wù)辦理大廳、辦證窗口、派出所辦事窗口等區(qū)域設(shè)置警務(wù)公開欄，公開警務(wù)人員相關(guān)信息，接受群眾監(jiān)督；公開行政辦理事項相關(guān)程序及注意事項，引導(dǎo)群眾正確、高效辦事；設(shè)置宣傳展板、發(fā)放便民利民服務(wù)公開信、警方提示等宣傳資料，給群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

（三）做實陽光警務(wù)，警務(wù)公開迅速透明。一是扎實做好交辦件處理。每份交辦件均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自審閱、簽署交辦意見交由相關(guān)單位進(jìn)行辦理，并及時進(jìn)行回復(fù)。針對群眾反映的熱點問題，迅速協(xié)同有關(guān)單位進(jìn)行會商，共同解決難點。今年來，共辦理回復(fù)市長熱線、市長信箱交辦件23件，群眾滿意度100%。二是常態(tài)化開展“陽光警務(wù)”工作。對外公開“陽光警務(wù)”受理熱線電話，接受群眾舉報、投訴、案件信息查詢等警務(wù)公開工作，以群眾需求為導(dǎo)向、以群眾滿意為根本，扎實做好警務(wù)公開。共受理涉及各類案件的群眾投訴11條，均在第一時間進(jìn)行了詳細(xì)回復(fù)，群眾滿意度達(dá)100%。三是優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”辦事機制。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”公安行政管理服務(wù)，共內(nèi)部梳理行政審批服務(wù)561件，同時加強與政務(wù)中心的對接，確保服務(wù)事項確保在年底前全部上網(wǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)、個人辦證辦事環(huán)境。四是優(yōu)化重大案事件公開機制。對重大刑事案件、敏感治安案事件、道路交通安全事故等重大案事件信息，能夠做到依法辦理、依法公開，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切的問題，及時消除不良影響。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況