2018年，我局認真貫徹落實中央、省、懷化市和洪江市有關(guān)全面推進政府信息公開工作的部署要求，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開和結(jié)果公開，以服務民生、改善民生、保障民生為重點，創(chuàng)新公開載體，拓展公開領(lǐng)域，努力建設(shè)服務型民政，不斷提升政務公開標準化、規(guī)范化水平。一是加強組織領(lǐng)導，保障工作落實。調(diào)整充實我局政務公開和政府信息公開工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管局領(lǐng)導任副組長，局機關(guān)各股室、直屬各單位主要負責人為成員。由局分管領(lǐng)導兼任領(lǐng)導小組辦公室主任，由局辦公室實行集中統(tǒng)一歸口管理，承擔政務公開和政府信息公開日常工作，及時將有關(guān)信息在我局官網(wǎng)“洪江民政”（ http://www.kbqzsbw.cn/mzj/index.shtml）上公開發(fā)布。制定《2018年洪江市民政局政務公開工作要點》，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確全年政務公開和政府信息公開工作計劃、任務目標、具體措施和責任股室。二是加強政務公開學習和隊伍建設(shè)。將政務公開列入局系統(tǒng)干部職工崗位培訓的重要內(nèi)容，今年共舉辦1期信息工作培訓，包括信息保密、信息公開工作制度、政府信息規(guī)范化報送等內(nèi)容。三是建立完善信息公開和回應工作機制。通過洪江民政網(wǎng)站、洪江市電視臺、洪江市政府等媒體公開政府信息。回應社會關(guān)切，提升政府公信力，科學應對輿情。建立“互聯(lián)網(wǎng)輿情風險評估和預警、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測和研判、網(wǎng)上信息發(fā)布和引導”等工作機制及流程，成立了輿情應對小組。進一步規(guī)范和明確了依申請公開工作程序。指定專人負責政務公開和政府信息公開工作。

二、信息公開工作要點落實情況 

 1、在行政權(quán)力運行信息公開方面，結(jié)合廉政風險防控工作，建立權(quán)力清單和責任清單制度，依法公開權(quán)力清單， 做到“清單以外無權(quán)力”。

 2、在財政資金信息公開方面，全面實行財政預決算和“三公”經(jīng)費信息公開，積極促進了法治民政建設(shè)，并按照要求發(fā)布了財政預決算公開表、“三公”經(jīng)費預決算情況。

 3、在公共服務信息公開方面，對照2018年公開的洪江市政府年度民生實事的任務目標、責任分工，將由我局牽頭落實事項的年度完成情況以及存在問題等向社會公開。公開社會保障方面信息，最低生活保障、特困供養(yǎng)人員、醫(yī)療救助、臨時救助、社會公益事業(yè)建設(shè)、救災搶險等內(nèi)容是我局信息發(fā)布的主體，每月均有內(nèi)容發(fā)布，有關(guān)這些工作的保障措施也都及時公開發(fā)布。 

1、公開的主要內(nèi)容

截至目前，我局通過政府信息公開管理系統(tǒng)網(wǎng)站及時向社會發(fā)布民政工作動態(tài)60多條，網(wǎng)上回復10余條。主動公開了各類規(guī)范性文件、經(jīng)濟政策、民生、重要領(lǐng)域、財政預算決算等信息公開；公開了全市民政工作動態(tài)、計劃及其進展和完成情況等方面的信息，其中強化社會救助信息公開，全面公開了2018年全市城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)（農(nóng)村五保）、醫(yī)療救助、臨時救助、救災救濟的政策文件、救助標準、救助人數(shù)、救助水平、資金支出等相關(guān)信息，提高了民政工作的透明度。 

（2）公共查閱點。我局檔案室設(shè)立了公眾查閱點，全局歷年的文件和材料都可供查閱。

（3）設(shè)立宣傳欄。我局在局一樓會議室和機關(guān)大院設(shè)立了政務公開欄，公開本部門的信息，如機構(gòu)設(shè)置、單位介紹，辦事指南、審批程序等。 

政府信息均按有關(guān)規(guī)定及時答復。

4、咨詢處理情況

2018年我局共接受市民咨詢2000余人次，其中現(xiàn)場咨詢500余人次，電話咨詢2000余人次，網(wǎng)上咨詢10余人 次。

5、復議、訴訟和申訴情況

2018年我局沒有受理一起有關(guān)政府信息公開事務的行政復議、訴訟和申訴案件。

6、政府信息公開的收費及減免情況

2018年我局處理政府信息公開事務由局辦公室和相關(guān)股室工作人員兼職進行，沒有專項經(jīng)費。我局政府信息公開完全免費，沒有收取任何費用。

三、建議和提案辦理結(jié)果公開情況

2018年，我局主辦、承辦建議提案共4件，并按要求全部及時辦理到位。

四、主動公開政府信息情況

嚴格遵守政府信息發(fā)布的有關(guān)規(guī)定，堅持“為民，便民，利民”與依法有序相結(jié)合，規(guī)范政務信息報送和發(fā)布的程序，保證信息公開工作的有序開展。

（一）主動公開情況

1、門戶網(wǎng)站及時更新。加強信息報送，積極向省民政廳信息中心、懷化市民政局信息中心及懷化市新聞網(wǎng)、洪江市新聞網(wǎng)、洪江市政府網(wǎng)、洪江市電視臺等媒體推送民政新聞信息，今年以來，通過門戶網(wǎng)站發(fā)表60多篇信息稿件，公布政策文件10多項，公布民生信息20多條，傳播了民政好聲音，樹立了民政良好形象。

2、咨詢答復按時細致。今年以來，我局受理承辦市長熱線12345、市長信箱信件咨詢10余條，主要涉及社會救助、優(yōu)撫安置等方面，均100%按期按質(zhì)答復，使咨詢者不出家門就能得到滿意的答復。網(wǎng)絡、電話咨詢拉近了政府和百姓的距離，更加便捷、有效，而及時、詳盡的答復更是為提問者排憂解難，更顯貼心化服務。

3、健全政務公開目錄。按照政府信息公開要求，公布了湖南民政廳權(quán)力清單和責任清單，修訂完善了《湖南省民政廳政府信息公開目錄和指南》，提高了行政權(quán)力運行的透明度。

4、及時辦結(jié)申請公開事項。為了及時準確地處理好依申請公開事項，我局由局辦公室將公眾提出的申請及時分解至各股室，各股室在5個工作日內(nèi)將答復意見反饋給局辦公室，并將依申請公開的處理結(jié)果通過電話、郵件、信件等方式告知申請人。

5、規(guī)范保密審查程序。始終堅持從源頭和信息審核上規(guī)范程序，做好信息保密審查工作，將信息公開保密審查程序與公文運轉(zhuǎn)程序、信息發(fā)布程序結(jié)合，堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則。

五、依申請公開的政府信息情況

堅持依申請公開“統(tǒng)一受理、分口辦理、歸口答復”工作機制，暢通網(wǎng)絡、來信、來訪、電話、傳真等申請渠道，嚴格按照相關(guān)制度規(guī)定向申請人免費提供了所需信息。

六、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

2018年，我局無發(fā)生涉及信息公開的行政爭議案件。

七、存在問題及改進措施

今年以來，我局政務公開工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些困難：一是信息化建設(shè)資金短缺。今年我局雖然投入一部分資金改善了部分信息化建設(shè)設(shè)備，但投入資金需求量仍然較大?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡設(shè)備已老化，性能已下降，維護費用逐年增加。由于維護資金有限，一直沒有得到有效開展。二是專業(yè)技術(shù)人才缺乏。我局雖然成立了信息中心，但信息中心一直掛靠在局辦公室，沒有單獨的機構(gòu)和專門的工作人員。信息化建設(shè)、維護工作量大、任務繁重，技術(shù)力量嚴重不足，制約了民政系統(tǒng)信息化建設(shè)的進程。

下一步，我們將從以下三個方面認真做好政務公開工作，一是進一步規(guī)范完善工作流程。全面梳理我局所掌握的政府信息，定期進行維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。二是進一步完善門戶網(wǎng)站內(nèi)容。認真做好洪江市民政局門戶網(wǎng)站的正常運行，對原有的政府信息公開進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。三是進一步提高政務服務水平。積極推進我局內(nèi)部局域辦公網(wǎng)建設(shè)，力爭實現(xiàn)辦公業(yè)務的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡化、無紙化，進一步拓展便民服務的廣度和深度，提高辦事效率和服務水平。

洪江市民政局

2019年1月11號