為進一步規范農村地區快遞服務秩序，維護消費者合法權益，開展農村地區領取郵件快件違規收費整治工作，現將有關事項公告如下：

一、整治時間

2025年5月-11月

二、整治范圍與重點

洪江市轄區內所有農村地區的郵政、快遞企業及其分支機構、末端網點、村級寄遞物流綜合服務站等涉及郵件快件收取環節的經營主體。

1、違規加收費用。在郵件快件投遞或領取環節，以超派送范圍、經營困難、保管時間長等理由，向收件人額外收取“取件費”“保管費”“手續費”“派送費”等不合理費用；

2、收費公示不明。農村郵政快遞網點、代收點未在營業場所顯著位置公示收費項目、收費標準、計費方式、投訴舉報電話等信息；在公示收費標準外，私自增設收費項目或提高收費標準，二次收費等問題。

3、轉委托收費問題。郵政快遞企業將郵件快件轉委托給其他單位或個人進行末端投遞時，未對轉委托方的收費行為進行有效監管，導致轉委托方出現違規收費現象；轉委托方在未獲得郵政快遞企業明確授權的情況下，擅自向收件人收費。

三、舉報方式

    1、 撥打12345政務服務便民熱線或12315市場監管投訴舉報熱線進行舉報;

2、撥打洪江市交通運輸局工作電話0745-7732960;

3、來信來訪地址：洪江市黔城鎮玉壺路洪江市交通運輸局；

四、舉報要求

    1、舉報人應提供違規收費相關的快遞運單、支付記錄等信息，并盡可能詳細描述行為發生的時間、地點、涉及的快遞企業或網點、具體收費金額及收費名目等事實。

2、舉報人應如實反映情況，對舉報內容的真實性負責，不得捏造事實、誣告陷害他人。

                                               洪江市整治農村地區領取郵件快件

                                               違規收費問題工作領導小組