2018年，我局始終堅持以服務人民群眾為宗旨，嚴格按照上級工作部署，扎實開展政務公開示范點建設，秉著全面推進、注重實效的原則，增強工作透明度，加強民主監督，密切與人民群眾的聯系，促進依法行政、優質行政、廉潔行政，規范政策公開要求，及時規范開展政府信息公開工作，現將我局2018年度政府信息公開工作報告如下：

一、政府信息公開工作概述

一是領導重視，機構健全。為進一步加強對政府信息公開工作的領導，我局成立了以局長任組長，其他局領導班子為副組長，各單位負責人為成員的政務公開領導小組，確立了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各個股室、基層隊所具體負責的層層落實制度。由分管領導組織政務公開領導組相關人員定期對本局各單位的政務公開工作進行督查，對落實不到位的責令限期整改，整改仍不到位的，給予嚴肅處理。

二是建章立制，規范運作。為了更好地開展政府信息公開工作，制定并印發了洪江市市場和質量監督管理局政務公開制度，確保了政務公開建設的制度保障。進一步加強新聞發言人制度建設，建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開涉及市場監管業務的各類政府信息。每年及時、規范編制政府信息公開年度報告。

三是搭建平臺，陽光行政。市政府信息和新聞網公開平臺是我局政府信息發布的兩大窗口、對外宣傳的主要載體和為公眾服務的重要平臺。2018年我局進一步完善宣傳櫥窗、投訴舉報專線等傳統公開形式，增加了“最多跑一次”專欄，并做到創新，豐富公開形式。強化與公眾的互動交流，建立和完善相關制度。進一步完善本單位服務便民設施建設。

二、主動公開政府信息情況

2018年，我局在各類媒介刊發正面工作信息200余條、網上投訴6條，投訴舉報均在3個工作日內辦理完畢，辦結率100％。

三、依申請公開信息辦理情況

我局全部公開到位。

四、政府信息公開存在的主要問題及改進措施

2018年，我局在政府信息公開上進行了一些有益的探索和實踐，也取得了一定成效，但仍存在問題與不足，主要體現在：信息公開的社會認知度不夠高，群眾對信息公開的了解和認知還不夠全面深入；主動公開中的其他文件公開數量不夠，還沒有滿足社會和公眾多方面的需求。

針對存在的問題，2019年我局將采取以下措施進行改進：一是充實和拓寬政府信息的公開內容與渠道。了解和掌握百姓普遍關注的信息動態，使我局公開的信息和公眾需要的信息有機統一起來，不斷調整和充實政府信息公開內容，不斷拓寬公開渠道。將政府信息及時公開，讓外界進一步了解我局工作。二是扎實推進互動交流。多借鑒學習先進部門經驗，提高網上信息辦理質量、快速受理、及時反饋。認真做好網上來信回復，提高回復率和及時性，增加群眾滿意度。三是完善政府信息公開平臺建設。與市政府網站做好對接，做好我局市政府信息公開平臺工作，及時更新信息錄入，提高公眾知曉率、利用率和參與率。