2023年，我局以績效考核爭先進位和爭創信訪工作示范縣為目標，全面加強矛盾糾紛化解、重點人員穩控和信訪事項辦理，著力抓好以下五個方面的工作：

一是持續推進信訪積案化解辦結。堅持把信訪積案化解作為防范化解重大風險的首要任務來抓。對下一階段中央、省、懷化市交辦的信訪積案，按照“一案一策”原則，及時成立工作專班、明確化解措施、細化穩控方案，加強日常調度，堅持依法辦理，確保程序合法、按期辦理、實體化解，力爭無人員倒流現象，群眾滿意率達100%。

二是不斷規范信訪事項受理辦理。健全完善受理辦理工作制度，不斷規范信訪事項登記錄入、轉送交辦、受理辦理、答復送達、結果錄入等程序，確保信訪事項100%及時受理、100%按期辦結，不斷提升信訪事項辦理群眾滿意度評價參評率、滿意率和回訪率。完善信訪事項分類處理的轉送交辦、受理辦理、依法終結等工作程序，確保程序合法、導入順暢、處理及時。

三是著力加大矛盾糾紛排查化解。堅持平常時段周排查、敏感時段日排查制度。對排查出的苗頭性、傾向性、突出性問題逐件登記建檔，實施分類化解，防止集體訪、非正常訪等突出問題發生。特別是對征地拆遷、房地產辦證、非法集資、庫區移民、涉法涉訴、勞動社保、農民工工資、涉軍群體等容易影響社會穩定、引發突出問題的重大信訪矛盾糾紛進行認真梳理，采取果斷措施化解穩控。充分發揮信訪、維穩、綜治、調解、司法等職能部門的作用，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，把可能引發信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態。

四是努力做好重點人群防范穩控。對登記在冊的重點群體和人員繼續實施“五包一”穩控措施，既主動幫助這部分人解決好合理訴求和困難幫扶，又謹慎穩妥操作，防止形成攀比心理造成新的越級上訪。同時，進一步規范信訪工作秩序，對部分纏訪、鬧訪、以訪施壓、以訪牟利的，在收集足夠證據后，適時予以依法嚴厲打擊，有效吸附穩控重點人員，全力確保重大節會活動敏感時段實現赴省進京零上訪、零滋事的目標。

五是全面加強信訪維穩責任落實。壓實各級領導干部責任，繼續鞏固市級領導日常坐班接訪和下訪工作，確保每天有1名市領導在市信訪接待大廳坐班接訪，每季到聯系鄉鎮開展一次下訪活動。同時，對各鄉鎮落實信訪“五包一”責任情況進行專題督導，不斷傳導信訪維穩壓力，穩步推進信訪示范創建。