2013年，我市信息公開工作在市委、市政府及政府辦領導的高度重視下，進一步建立健全市政府網(wǎng)站管理機制，優(yōu)化網(wǎng)站欄目構架，積極推行政府信息公開工作，切實保障政府網(wǎng)站欄目內容，制定市長信箱信件辦理長效機制，實施政府系統(tǒng)網(wǎng)站績效評估，專題開展在線訪談等活動，主動圍繞市委市政府中心工作，積極關注社會熱點并及時建立專題，集中展示創(chuàng)省衛(wèi)成果等方面取得了一定成績。現(xiàn)將2013年度信息公開工作開展情況總結如下：

一、2013年度工作開展情況

（一）政府網(wǎng)站管理工作取得新突破。

根據(jù)《國務院辦公室關于進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》（［2011］40號）文件精神，切實加強我市政府網(wǎng)站管理。聘請森柏公司對洪江市政府門戶網(wǎng)站進行全面改版，打造網(wǎng)站群體系，同時對未來幾年政府網(wǎng)站發(fā)展方向和部署實施提升網(wǎng)站功能步驟。三是印發(fā)了《2014年洪江市政府門戶網(wǎng)站子網(wǎng)站考核指標體系的通知》，對全市65個市直單位網(wǎng)站和25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)站實施效績評估，從而促進各單位網(wǎng)站的有效管理和使用，使政府網(wǎng)站群的整體管理水平明顯提升。四是按照《湖南省政府系統(tǒng)門戶網(wǎng)站績效測評體系》，對市政府網(wǎng)站功能板塊進行力所能及的調整，最大程度滿足測評體系要求，積極創(chuàng)新市政府網(wǎng)站內容保障方式，按照分工負責、部門聯(lián)動等方式，切實保障市政府門戶網(wǎng)站及其網(wǎng)站群內容，確保做到按時或足量保障所需信息。

（二）政府信息公開工作取得新亮點。一是按照湖南省實施《中華人民共和國政府信息公開條例》辦法，以及根據(jù)公開政府信息“以公開為原則，不公開為例外”的要求，精心設計“政府信息公開專欄”，對主動公開的信息梳理歸類、明確重點，確保了信息發(fā)布的準確性、時效性和規(guī)范性，做到內容涉及廣泛，欄目分類比較科學，信息量大而詳實。二是積極組織相關部門有針對性地開展工作，以集中體現(xiàn)我市政府信息公開工作開展情況。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門編制了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的年度政府信息公開年報，在指定欄目集中展現(xiàn)。

（三）政務信息采編質量取得新提升。一是堅持新聞的真實性、及時性、準確性，嚴格遵守新聞審核制度。對政務要聞、視頻新聞等轉載信息，由專人負責維護管理；對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報信息，每天由專人負責審核修改，不定期組織各單位信息員培訓，講解新聞寫作、攝影等知識，確保政務信息真實、格式規(guī)范，做到有時效性、目的性和對針性的收集整理政務信息，大大提升政務信息質量和可讀性，決策參考作用得到提高。同時，也增加了我市政務信息在省、懷化市政府網(wǎng)站和刊物的上稿率，新聞報道影響力進一步擴大。二是定月定季對市政府網(wǎng)站動態(tài)信息更新情況和子站信息更新情況進行公示，進一步強化網(wǎng)站群內容保障工作。截至10月底，共發(fā)布政務信息2000余條。三是根據(jù)政府網(wǎng)站信件采用數(shù)量和質量，組織有關專家組評選了10名優(yōu)秀政府網(wǎng)站工作者，并頒發(fā)榮譽證書，進一步增強了各單位抓政府網(wǎng)站建設的責任感和主動性。

（四）網(wǎng)絡問政實施績效取得新業(yè)績。一是改版了市長信箱欄目，對信件從簽收到辦結的流程進行規(guī)范，信件回復質量作出嚴格要求，保證了市民訴求、咨詢和建議及時得到受理、回復，受到網(wǎng)民良好評價。截至10月底，共受理網(wǎng)民有效來信221件，按時回復214條，回復率達96．8％，未及時回復的信件通過后期督促，受理單位一一進行了回復。同時，建立了信件辦理長效監(jiān)督機制，按月在政府網(wǎng)站上通報各單位對市長信箱信件辦理情況及督查通報；不定期對辦理網(wǎng)民來信不負責的單位進行了專項督查。二是定期收集整理市長信箱辦理情況，整理成冊，提供市政府領導參閱；專人負責監(jiān)測并正面引導互聯(lián)網(wǎng)上涉及到洪江的輿情。三是印發(fā)了《關于做好2014年在線訪談工作的通知》，堅持每月邀請1－2個政府部門及公共企事業(yè)單位負責人開展在線訪談直播活動，直接回答網(wǎng)民的提問，第一時間為公眾解疑釋惑，使網(wǎng)民對政府部門工作有了一個全方位的了解。截至10月份，共對熟坪鄉(xiāng)政府、市老干部局、市體育局等7個單位進行了訪談。同時，積極開展重大政策出臺前在政府網(wǎng)站廣泛征集民意活動，提高廣大群眾參政議政的積極性，收到許多有價值的意見。

（五）電子政務外網(wǎng)平臺使用管理取得新拓展。2014年年初以來，本辦按照上級有關要求及時認真建立和完善全市電子政務外網(wǎng)平臺帳，加強對全市電子政務外網(wǎng)平臺使用管理和設備維護。同時，積極配合上級業(yè)務部門做好接入電子政務外網(wǎng)工作和技術保障，主動調協(xié)電信部門為市財政、扶貧等單位的業(yè)務資源系統(tǒng)接入全省電子政務外網(wǎng)平臺工作，進一步擴大電子政務外網(wǎng)平臺的使用率。

（六）其他相關工作取得新突破。一是將行政中心大樓的局域網(wǎng)成功進行了重新布局和合理規(guī)劃，使四大家班子及在行政中心辦公的單位網(wǎng)絡辦公最大優(yōu)化。二是完成了“12345”洪江市市長熱線平臺的建設，通過前期調研和參觀其他兄弟縣的好的做法，多次向市領導匯報，促使該項工作納入政府常務會議，通過會議確定了建設方案，投資26．88萬元進行項目建設，我們通過公開談判性招投標，優(yōu)化配置、合理定位，較政府預算47萬相比，為財政節(jié)省了20．12萬元。目前，整塊工作進展順利，已進入話務員招聘階段。

二、存在不足

（一）政府網(wǎng)站內容保障存在不足。

一是信息數(shù)量嚴重不足。本辦未嚴格按照《湖南省政府信息公開暫行規(guī)定》，積極協(xié)調政府部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府定期及時公開應該公開的政府信息，部份單位即使公開了一些政府信息，但其分類極不科學，造成引導性查閱困難。動態(tài)性新聞較多，服務型信息缺乏，事件性信息較多，總結性信息太少。除動態(tài)性欄目更新比較及時外，其余一些相對固定欄目信息更新很少和不及時，甚至有空白欄目出現(xiàn)。其中企業(yè)辦事、居民辦事以及公共服務欄目內容保障非常有限、信息完整度極低，辦證結果公示數(shù)據(jù)調用時斷時續(xù)，且速度極慢。

二是信息質量較差，審核把關不嚴。市政府網(wǎng)站發(fā)布的政務信息，寫作立足點不高，素材整理零亂，造句存在著語法錯誤，用詞有時張冠李戴，數(shù)據(jù)格式不按標準書寫，信息缺乏時效性；圖片圖表編輯不規(guī)范，圖注說明不緊扣主題，缺乏必須要素，存在著應付的現(xiàn)象。

（二）信件辦理質量亟待提高。由于有少數(shù)部門領導對市長信箱來信重視不足，辦理人員責任心不強，信件回復依然存在著答非所問，敷衍了事，質量不高和引用政策不到位，涉及到幾個單位的信件，存在著互相推諉等情況。在監(jiān)督信件辦理時限和質量上，始終存在著不及時、不到位，有畏難情緒和礙于情面的現(xiàn)象。

（三）電子政務外網(wǎng)運維創(chuàng)新有待提升。全省電子政務外網(wǎng)是上下連接三級（省、市、縣）政府及其部門，由于受到上級運維管理缺失的原因，本辦本著按部就班地執(zhí)行上級有關政策的思想，甚至出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況，比如沒有及時出臺本市電子政務外網(wǎng)管理的相關制度或文件，沒有科學規(guī)范的建立電子政務單位接入明細臺帳，在創(chuàng)新運維護管理方面有太多的空間沒有充分發(fā)揮出來，在一定程度上造成行政成本增加和資金浪費。