2013年，我市信息公開工作在市委、市政府及政府辦領導的高度重視下，進一步建立健全市政府網站管理機制，優化網站欄目構架，積極推行政府信息公開工作，切實保障政府網站欄目內容，制定市長信箱信件辦理長效機制，實施政府系統網站績效評估，專題開展在線訪談等活動，主動圍繞市委市政府中心工作，積極關注社會熱點并及時建立專題，集中展示創省衛成果等方面取得了一定成績。現將2013年度信息公開工作開展情況總結如下：

一、2013年度工作開展情況

（一）政府網站管理工作取得新突破。

根據《國務院辦公室關于進一步加強政府網站管理工作的通知》（［2011］40號）文件精神，切實加強我市政府網站管理。聘請森柏公司對洪江市政府門戶網站進行全面改版，打造網站群體系，同時對未來幾年政府網站發展方向和部署實施提升網站功能步驟。三是印發了《2014年洪江市政府門戶網站子網站考核指標體系的通知》，對全市65個市直單位網站和25個鄉鎮政府網站實施效績評估，從而促進各單位網站的有效管理和使用，使政府網站群的整體管理水平明顯提升。四是按照《湖南省政府系統門戶網站績效測評體系》，對市政府網站功能板塊進行力所能及的調整，最大程度滿足測評體系要求，積極創新市政府網站內容保障方式，按照分工負責、部門聯動等方式，切實保障市政府門戶網站及其網站群內容，確保做到按時或足量保障所需信息。

（二）政府信息公開工作取得新亮點。一是按照湖南省實施《中華人民共和國政府信息公開條例》辦法，以及根據公開政府信息“以公開為原則，不公開為例外”的要求，精心設計“政府信息公開專欄”，對主動公開的信息梳理歸類、明確重點，確保了信息發布的準確性、時效性和規范性，做到內容涉及廣泛，欄目分類比較科學，信息量大而詳實。二是積極組織相關部門有針對性地開展工作，以集中體現我市政府信息公開工作開展情況。三是各鄉鎮、部門編制了本鄉鎮、本部門的年度政府信息公開年報，在指定欄目集中展現。

（三）政務信息采編質量取得新提升。一是堅持新聞的真實性、及時性、準確性，嚴格遵守新聞審核制度。對政務要聞、視頻新聞等轉載信息，由專人負責維護管理；對部門、鄉鎮上報信息，每天由專人負責審核修改，不定期組織各單位信息員培訓，講解新聞寫作、攝影等知識，確保政務信息真實、格式規范，做到有時效性、目的性和對針性的收集整理政務信息，大大提升政務信息質量和可讀性，決策參考作用得到提高。同時，也增加了我市政務信息在省、懷化市政府網站和刊物的上稿率，新聞報道影響力進一步擴大。二是定月定季對市政府網站動態信息更新情況和子站信息更新情況進行公示，進一步強化網站群內容保障工作。截至10月底，共發布政務信息2000余條。三是根據政府網站信件采用數量和質量，組織有關專家組評選了10名優秀政府網站工作者，并頒發榮譽證書，進一步增強了各單位抓政府網站建設的責任感和主動性。

（四）網絡問政實施績效取得新業績。一是改版了市長信箱欄目，對信件從簽收到辦結的流程進行規范，信件回復質量作出嚴格要求，保證了市民訴求、咨詢和建議及時得到受理、回復，受到網民良好評價。截至10月底，共受理網民有效來信221件，按時回復214條，回復率達96．8％，未及時回復的信件通過后期督促，受理單位一一進行了回復。同時，建立了信件辦理長效監督機制，按月在政府網站上通報各單位對市長信箱信件辦理情況及督查通報；不定期對辦理網民來信不負責的單位進行了專項督查。二是定期收集整理市長信箱辦理情況，整理成冊，提供市政府領導參閱；專人負責監測并正面引導互聯網上涉及到洪江的輿情。三是印發了《關于做好2014年在線訪談工作的通知》，堅持每月邀請1－2個政府部門及公共企事業單位負責人開展在線訪談直播活動，直接回答網民的提問，第一時間為公眾解疑釋惑，使網民對政府部門工作有了一個全方位的了解。截至10月份，共對熟坪鄉政府、市老干部局、市體育局等7個單位進行了訪談。同時，積極開展重大政策出臺前在政府網站廣泛征集民意活動，提高廣大群眾參政議政的積極性，收到許多有價值的意見。

（五）電子政務外網平臺使用管理取得新拓展。2014年年初以來，本辦按照上級有關要求及時認真建立和完善全市電子政務外網平臺帳，加強對全市電子政務外網平臺使用管理和設備維護。同時，積極配合上級業務部門做好接入電子政務外網工作和技術保障，主動調協電信部門為市財政、扶貧等單位的業務資源系統接入全省電子政務外網平臺工作，進一步擴大電子政務外網平臺的使用率。

（六）其他相關工作取得新突破。一是將行政中心大樓的局域網成功進行了重新布局和合理規劃，使四大家班子及在行政中心辦公的單位網絡辦公最大優化。二是完成了“12345”洪江市市長熱線平臺的建設，通過前期調研和參觀其他兄弟縣的好的做法，多次向市領導匯報，促使該項工作納入政府常務會議，通過會議確定了建設方案，投資26．88萬元進行項目建設，我們通過公開談判性招投標，優化配置、合理定位，較政府預算47萬相比，為財政節省了20．12萬元。目前，整塊工作進展順利，已進入話務員招聘階段。

二、存在不足

（一）政府網站內容保障存在不足。

一是信息數量嚴重不足。本辦未嚴格按照《湖南省政府信息公開暫行規定》，積極協調政府部門及鄉鎮政府定期及時公開應該公開的政府信息，部份單位即使公開了一些政府信息，但其分類極不科學，造成引導性查閱困難。動態性新聞較多，服務型信息缺乏，事件性信息較多，總結性信息太少。除動態性欄目更新比較及時外，其余一些相對固定欄目信息更新很少和不及時，甚至有空白欄目出現。其中企業辦事、居民辦事以及公共服務欄目內容保障非常有限、信息完整度極低，辦證結果公示數據調用時斷時續，且速度極慢。

二是信息質量較差，審核把關不嚴。市政府網站發布的政務信息，寫作立足點不高，素材整理零亂，造句存在著語法錯誤，用詞有時張冠李戴，數據格式不按標準書寫，信息缺乏時效性；圖片圖表編輯不規范，圖注說明不緊扣主題，缺乏必須要素，存在著應付的現象。

（二）信件辦理質量亟待提高。由于有少數部門領導對市長信箱來信重視不足，辦理人員責任心不強，信件回復依然存在著答非所問，敷衍了事，質量不高和引用政策不到位，涉及到幾個單位的信件，存在著互相推諉等情況。在監督信件辦理時限和質量上，始終存在著不及時、不到位，有畏難情緒和礙于情面的現象。

（三）電子政務外網運維創新有待提升。全省電子政務外網是上下連接三級（省、市、縣）政府及其部門，由于受到上級運維管理缺失的原因，本辦本著按部就班地執行上級有關政策的思想，甚至出現執行不到位的情況，比如沒有及時出臺本市電子政務外網管理的相關制度或文件，沒有科學規范的建立電子政務單位接入明細臺帳，在創新運維護管理方面有太多的空間沒有充分發揮出來，在一定程度上造成行政成本增加和資金浪費。