“本以為這些錢退不回來了，誰知道你們那么上心，太感謝你們了！”9月17日，當(dāng)雪峰鎮(zhèn)居民易先生收到退款到賬的短信提醒時(shí)，激動(dòng)地握住雪峰派出所民警的手，連連道謝。

“警察同志，我肯定是被詐騙了！點(diǎn)了個(gè)鏈接，就扣了我1000多塊錢啊，這錢怕是要不回來了。”9月17日，雪峰鎮(zhèn)居民易先生急匆匆地趕到雪峰派出所報(bào)警。經(jīng)詢問，民警得知易先生在玩手機(jī)時(shí)，誤點(diǎn)了一條推送鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)后他沒仔細(xì)看內(nèi)容就隨手填寫了個(gè)人信息并確認(rèn)提交，直到收到銀行扣款短信，顯示扣除三筆各368元的“保險(xiǎn)費(fèi)”時(shí)，才意識到不對勁，反復(fù)查看后仍然找不到退款入口，他判定自己遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，趕緊跑到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行求助。

了解情況后，民警一邊安撫易先生緊張的情緒，一邊認(rèn)真查看他手機(jī)里的扣款記錄、鏈接頁面截圖和相關(guān)短信消息。經(jīng)調(diào)查，民警發(fā)現(xiàn)易先生點(diǎn)擊的是某正規(guī)保險(xiǎn)公司的推廣鏈接，因頁面設(shè)計(jì)簡潔，讓易先生未注意到“投保”“保險(xiǎn)條款”等關(guān)鍵提示信息，屬于失誤操作購買了相關(guān)保險(xiǎn)，并非遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。“您別著急，這錢能申請退還，我們幫您聯(lián)系處理”，根據(jù)頁面顯示的保險(xiǎn)公司信息，民警立即通過官方渠道聯(lián)系了公司客服，說明易先生誤購的相關(guān)情況，并協(xié)助其提供身份證、扣款憑證等相關(guān)材料。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，保險(xiǎn)公司核實(shí)情況后同意全額退款，并指導(dǎo)易先生完成了退保流程。

小事不小看，民警用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用耐心和細(xì)心為群眾排憂解難，不僅贏得了群眾的信賴與贊譽(yù)，更拉近了警民之間的距離，守護(hù)了群眾的“錢袋子”，溫暖了轄區(qū)群眾的心。